Política de Devolução

A política de devolução do Burn Shopp estabelece as diretrizes e os procedimentos relacionados às devoluções de produtos adquiridos através do nosso website. Leia atentamente esta política antes de fazer uma compra. Ao utilizar nosso website e efetuar uma compra, você concorda em cumprir e aceitar integralmente estes termos e condições.

  1. Devoluções Aceitas

Aceitamos devoluções nos seguintes casos:

  • Insatisfação com o produto: Se você não estiver satisfeito com o produto adquirido, poderá solicitar uma devolução dentro de [prazo] dias após a entrega. Nesse caso, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos, e com todas as embalagens originais.
  • Tamanho ou cor incorretos: Se você receber um produto com tamanho ou cor incorretos em relação ao que foi solicitado, poderá solicitar uma devolução dentro de 7 dias após a entrega. O produto deve estar sem sinais de uso ou danos, e com todas as embalagens originais.
  1. Processo de Devolução

Para solicitar uma devolução, siga estas etapas:

  • Entre em contato conosco através dos canais fornecidos em nosso website e informe sobre a sua intenção de devolver o produto. Forneça todas as informações relevantes, como número do pedido e motivo da devolução.
  • Avaliaremos a solicitação de devolução e forneceremos as instruções para o envio do produto de volta.
  • O produto devolvido deve ser embalado de forma segura e adequada para evitar danos durante o transporte.
  1. Condições da Devolução
  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos, e com todas as embalagens originais, etiquetas e acessórios.
  • O custo do envio de devolução será de responsabilidade do comprador, a menos que seja acordado de outra forma.
  • Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não estejam em conformidade com esta política ou que sejam consideradas abusivas.
  1. Reembolso

Após recebermos e avaliarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso usando o mesmo método de pagamento utilizado durante a compra. O prazo para o reembolso aparecer em sua conta pode variar de acordo com o processador de pagamento e as políticas do seu banco.

  1. Contato e Suporte

Caso tenha alguma dúvida ou precise de suporte relacionado a devoluções, entre em contato conosco através dos canais fornecidos em nosso website. Estaremos à disposição para ajudá-lo e resolver qualquer questão relacionada a devoluções.